Termos de Uso

A Wenjoy é uma plataforma SaaS de gestão de eventos que conecta organizadores, convidados e fornecedores. Oferecemos ferramentas para criar e administrar eventos, gerenciar convidados e RSVP, emitir convites com QR code, operar portaria e check-in, arrecadar com lista de presentes em dinheiro, publicar orçamentos no marketplace e acompanhar tarefas de planejamento — com assinaturas por plano e processamento de pagamentos via provedores credenciados (PSPs).

Importante: A utilização da Plataforma implica na aceitação plena e irrestrita destes Termos. Caso não concorde, abstenha-se de utilizar a Plataforma e seus serviços.

1. Objeto e Aceitação

1.1. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam as condições de acesso e utilização da Plataforma Wenjoy (“Plataforma”), disponibilizada por WEVENT TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.112.912/0001-63 (“Empresa”).

1.2. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e demais políticas referenciadas, em especial a Política de Privacidade.

1.3. A Empresa poderá alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível na Plataforma.

1.4. A Wenjoy é uma plataforma tecnológica de software (SaaS). Não organiza eventos em nome próprio, não presta serviços de buffet, decoração, segurança ou demais serviços presenciais do evento, salvo quando expressamente indicado em funcionalidade específica.

1.5. Quando a Plataforma for utilizada para emissão de convites, controle de acesso na portaria ou arrecadação via lista de presentes, a Empresa não é responsável pela qualidade, realização, segurança ou garantias do evento em si — responsabilidades atribuídas ao Organizador.

2. Cadastro na Plataforma

2.1. O cadastro é realizado mediante preenchimento de formulário eletrônico, criação de credenciais e aceite destes Termos e da Política de Privacidade.

2.2. O uso é restrito a pessoas físicas maiores de 18 anos, plenamente capazes na forma da lei, ou a pessoas jurídicas representadas por quem tenha poderes para contratar.

2.3. O cadastro é pessoal e intransferível (salvo perfis corporativos devidamente configurados) e exige dados verdadeiros, completos e atualizados. É vedada a criação de cadastros duplicados com finalidade de burlar limites de plano.

2.4. A Empresa poderá solicitar verificação de identidade (KYC) e suspender contas com indícios de fraude ou violação destes Termos.

2.5. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

3. Objeto da Plataforma e Responsabilidades

3.1. A Plataforma Wenjoy oferece, conforme o plano contratado:

1. Gestão de eventos: criação de eventos, site/página pública, tipos de evento e configurações gerais.
2. Convidados e RSVP: listas, segmentação, confirmação de presença, mesas e notificações (e-mail/WhatsApp conforme limites do plano).
3. Convites e portaria: emissão de convites em PDF com QR code, transferência quando habilitada, check-in na portaria por QR ou nome e entrada em grupo.
4. Lista de presentes: arrecadação em dinheiro via PSP (PIX, cartão, boleto), com taxas transparentes e saques conforme regras da Plataforma.
5. Marketplace: publicação de orçamentos, recebimento de propostas de fornecedores e gestão de contratações entre as partes.
6. Tarefas: checklist de planejamento por evento, com limites conforme o plano.
7. Assinaturas: planos FREE, BASIC, PRO e ENTERPRISE, com limites por recurso descritos em planos.html e no painel da conta.

3.2. O processamento financeiro de contribuições na lista de presentes e de assinaturas é realizado por provedores de serviços de pagamento (PSPs) devidamente credenciados, como o Mercado Pago. A Plataforma não é instituição de pagamento e não detém custódia direta dos valores arrecadados, salvo na medida em que atue como intermediadora tecnológica conforme contrato com o Organizador.

3.3. A Plataforma não garante a realização, qualidade ou segurança dos eventos criados pelos Organizadores, nem a execução de serviços contratados com fornecedores via marketplace. Tais responsabilidades são exclusivas das partes envolvidas no evento.

3.4. A Wenjoy não opera venda pública de ingressos como marketplace de ticketing. Convites são emitidos e gerenciados pelo Organizador no âmbito do seu evento, para controle de acesso e relacionamento com convidados.

4. Perfis de Usuário

Usuário: pessoa física maior de 18 anos (ou representante de pessoa jurídica) com cadastro na Plataforma.

Organizador: Usuário responsável pela criação, gestão e realização de um ou mais eventos na Plataforma.

Convidado/Participante: pessoa que interage com o evento (RSVP, convite, lista de presentes, site do evento), com ou sem cadastro completo.

Fornecedor: profissional ou empresa cadastrada no marketplace para enviar propostas e prestar serviços a Organizadores.

Coordenador: pessoa autorizada pelo Organizador a auxiliar na gestão do evento, com permissões limitadas conforme configuração.

5. Eventos na Plataforma

5.1. Ao criar um evento, o Organizador deve preencher informações relevantes: nome, data, horário, local, descrição, regras de acesso e demais dados exibidos aos convidados.

5.2. O Organizador declara-se único responsável pela realização do evento, pela veracidade das informações publicadas e pelo cumprimento da legislação aplicável (incluindo normas de segurança, menores, consumo de álcool, licenças e autorizações).

5.3. Limites de convidados, convites, mesas, tarefas, mensagens WhatsApp, valor da lista de presentes e demais recursos dependem do plano ativo e são exibidos no painel da conta.

6. Responsabilidade do Organizador

6.1. O Organizador declara e garante que:

• Possui capacidade legal para organizar e realizar o evento;
• Seus dados cadastrais estão atualizados;
• É responsável integral pela realização, qualidade e segurança do evento;
• Cumprirá exigências legais e regulatórias aplicáveis;
• Honrará convites emitidos e compromissos assumidos com convidados e fornecedores;
• Não publicará eventos fraudulentos, enganosos ou que violem a legislação ou estes Termos;
• Obterá consentimentos necessários para tratamento de dados de convidados na medida em que configure listas, mensagens e integrações.

6.2. O Organizador é responsável por danos decorrentes da realização ou não realização do evento, inclusive em relação a convidados, fornecedores e terceiros.

7. Convidados, Convites e Lista de Presentes

7.1. Convidados devem verificar atentamente as informações do evento antes de confirmar presença, contribuir na lista de presentes ou utilizar convites.

7.2. O convite com QR code é pessoal e deve ser apresentado na portaria conforme regras definidas pelo Organizador. A transferência de convite entre participantes só é válida quando o Organizador habilitar essa funcionalidade.

7.3. Contribuições na lista de presentes são processadas pelo PSP. O valor líquido, taxas (plataforma + gateway) e prazo de liberação para saque são informados antes da confirmação do pagamento, conforme descrito na Plataforma.

7.4. Em caso de cancelamento do evento pelo Organizador, reembolsos ou tratamento de valores arrecadados seguirão as políticas definidas pelo Organizador e a legislação aplicável, sem prejuízo das regras do PSP.

8. Marketplace e Fornecedores

8.1. O marketplace permite que Organizadores publiquem necessidades e recebam propostas de Fornecedores cadastrados.

8.2. A Wenjoy não é parte dos contratos celebrados entre Organizador e Fornecedor, salvo quando expressamente indicado. Negociações, pagamentos e execução de serviços fora dos fluxos da Plataforma são de exclusiva responsabilidade das partes.

8.3. Fornecedores devem manter informações verdadeiras em perfil, portfólio e propostas, abstendo-se de práticas enganosas ou concorrência desleal.

9. Comunicações e Conteúdo

9.1. A Plataforma permite comunicação entre Organizadores, coordenadores, convidados e fornecedores (chat, notificações, WhatsApp conforme plano).

9.2. É vedado publicar ou enviar conteúdo:

• Ofensivo, discriminatório ou difamatório;
• Que contenha dados pessoais de terceiros sem base legal ou consentimento;
• Ilícito, fraudulento ou enganoso;
• Que viole direitos de propriedade intelectual;
• Spam ou propaganda não solicitada em desacordo com a lei.

9.3. A Empresa poderá moderar, remover conteúdos ou suspender envios que violem estes Termos ou representem risco à Plataforma ou a terceiros.

10. Fraudes, Segurança e Denúncias

10.1. É proibido utilizar dados falsos, identidade de terceiros ou praticar fraude, incluindo manipulação de pagamentos, listas de presentes ou limites de plano.

10.2. A Empresa poderá exigir validação de identidade (KYC), bloquear saques preventivamente e suspender contas em análise de risco ou chargeback.

10.3. Denúncias de uso indevido podem ser encaminhadas ao suporte pelos canais indicados na Plataforma.

11. Limitações de Responsabilidade

11.1. A Empresa atua como fornecedora de tecnologia (SaaS) e intermediadora de pagamentos via PSPs, não integrando a cadeia de produção do evento.

A Empresa NÃO se responsabiliza por:

• Cancelamento, adiamento ou alteração de eventos pelos Organizadores;
• Regras de entrada, idade mínima ou exigências definidas pelo Organizador;
• Qualidade de serviços contratados com fornecedores via marketplace;
• Custos adicionais do usuário (viagens, hospedagem, alimentação);
• Negociações e pagamentos realizados fora da Plataforma;
• Danos indiretos ou falhas de internet e sistemas de terceiros;
• Indisponibilidade momentânea da Plataforma por manutenção ou caso fortuito.

11.2. O Usuário concorda em indenizar a Empresa por demandas decorrentes de suas atividades, eventos criados ou descumprimento destes Termos, na extensão permitida pela lei.

12. Planos, Taxas e Cobranças

12.1. O acesso a recursos avançados pode exigir assinatura paga (BASIC, PRO ou ENTERPRISE), processada via PSP. Limites do plano FREE e dos planos pagos estão descritos na página de planos e no painel.

12.2. Na lista de presentes, aplicam-se taxas da plataforma e do gateway por forma de pagamento, exibidas de forma transparente antes da contribuição. Saques do Organizador seguem o prazo informado na Plataforma (atualmente até 3 dias úteis após o recebimento da doação, salvo alteração comunicada).

12.3. Preços promocionais de assinatura, quando oferecidos, terão validade e condições indicadas na própria oferta. A Empresa pode alterar preços de planos para novas contratações, respeitados os ciclos já pagos.

12.4. O não pagamento de assinatura pode implicar rebaixamento automático de plano e redução de limites, conforme regras exibidas no fluxo de cobrança.

13. Propriedade Intelectual

13.1. O nome Wenjoy, marcas, interfaces, códigos e conteúdos proprietários da Plataforma são de titularidade da Empresa e/ou licenciados, protegidos por leis de propriedade intelectual.

13.2. Ao publicar conteúdo (textos, imagens, logos do evento), o Usuário concede à Empresa licença necessária para hospedar, exibir e processar esse conteúdo na Plataforma, pelo tempo em que mantiver o cadastro e conforme finalidade do serviço.

14. Proteção de Dados Pessoais

14.1. O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018), nos termos da Política de Privacidade.

15. Atividades Proibidas

15.1. São proibidas, entre outras:

• Criação de eventos fraudulentos ou enganosos;
• Uso da lista de presentes para fins ilícitos ou lavagem de valores;
• Divulgação de dados ou links para contornar taxas ou limites da Plataforma;
• Uso de bots, scraping não autorizado ou engenharia reversa da Plataforma;
• Criação de múltiplas contas para burlar limites de plano gratuito ou promocional;
• Revenda não autorizada de acesso à Plataforma ou credenciais de terceiros.

16. Sanções

16.1. A violação destes Termos poderá ensejar advertência, remoção de conteúdo, retenção de valores, suspensão ou encerramento da conta, além de medidas legais cabíveis.

17. Disposições Gerais

17.1. Os serviços são direcionados a pessoas físicas maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas devidamente representadas.

17.2. Estes Termos estão sujeitos a atualização. O uso continuado após alterações constitui aceite da nova versão, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

17.3. Eventuais divergências serão resolvidas preferencialmente de forma amigável. Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, com renúncia a qualquer outro, salvo competência absoluta prevista em lei.